2.4. Управление бизнес-процессами предприятия

Постановка целей описания бизнес-процессов Формулировка целей проекта Глава 3 посвящена методикам создания моделей бизнес-процессов организации. Б настоящее время руководители многих предприятий инициируют проекты по моделированию процессов, преследующие различные цели. Качественно эти цели можно разделить на две группы. Достижение первой группы целей должно, по мнению руководителей, обеспечить решение конкретных проблем организации и повысить эффективность ее деятельности. От проекта описания бизнес-процессов в этом случае ожидаются какие-то реальные, практически важные результаты. Вторая группа может быть охарактеризована как группа целей-лозунгов.

Идентификация бизнес-процессов

Гагарина доктор физико-математических наук, доцент ассистент кафедры прикладной информатики и программной инженерии Саратовского государственного технического университета им. Гагарина Моделирование сети бизнес-процессов для систем производственного управления на предприятятих электроэнергетики В статье рассматривается вопрос проектирования систем управления для предприятий электроэнергетической отрасли.

Предприятие рассмотрено как сложная социально-экономическая система, определяются системные связи между его производственными, социальными и экономическими характеристиками.

направлений в бизнесе, идентификация критических бизнес-процессов в ИС на саму компанию (реорганизация бизнес-процессов, изменение целей, выбор базовой стратегии, определение критических факторов успеха .

Интегрированная система управления дискретным машиностроительным производством на платформе 1с: Методология организации согласованных механизмов управления процессом конструкторско-технологической подготовки производства на основе информационно-технологических моделей: Королева национального исследовательского университета. Рост сложности объектов автоматизации, каковыми являются машиностроительные предприятия, а также переход от частичной автоматизации к комплексным интегрированным решениям, учитывающим специфические особенности конкретного предприятия, приводят к увеличению количества и сложности проектов по комплексной автоматизации предприятий.

При разработке сложных программных систем необходимо снизить зависимость качества результатов от таких субъективных факторов, как квалификация исполнителей, их опыт, понизить риск неуспешного завершения проекта. Для этого необходимы промышленные технологические методы разработки программных систем, позволяющие с самых первых этапов проекта подключать большое количество специалистов средней квалификации и получать предсказуемые во времени и качественные результаты. Из всех видов обеспечения, составляющих комплексное решение для автоматизируемого предприятия, наиболее зависимыми от персональных особенностей объекта автоматизации являются информационное ИО и программное обеспечение ПО.

На сегодняшний день существует острая потребность в научно обоснованных технологических методах разработки программных систем, позволяющих планировать параметры программного проекта и гарантировать необходимое качество результатов, то есть необходима глубокаяформализация технологии выполнения всех этапов проекта. Существующие сегодня методы, безусловно, решают задачу разработки программного обеспечения, однако не обладают в достаточной степени промышленными свойствами.

Поставленная задача создания информационной системы с реинжинирингом бизнес-процессов представляет собой комплекс проблемно-ориентированных подзадач: Проектирование структур данных для компьютерного представления интегрированной математической модели. Выбор программных и аппаратных средств и методов разработки. Разработка программирование модулей автоматизированной системы.

Решение подзадачи декомпозиции предметной области по организации производства целесообразно проводить по иерархической структуре объектов моделирования:

Практический способ реорганизации бизнес-процессов

В части создания новой информационной системы осуществляется: В этих системах в специальном репозитории автоматизированно поддерживается модель бизнеса, используемая при создании информационной системы. Внедрение проекта реинжиниринга бизнес-процессов предполагает его сдачу приемочной комиссии, в которую входят представители лиц, принимающих решения, и менеджеры процессов.

Компонентная технология реинжиниринга бизнес-процессов с .. дерево целей дифференцирует критические факторы успеха на конкурентные . Каляное Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов.

На этом этапе осуществляется постановка задач реинжиниринга бизнес-процессов, которая определяется ключевыми проблемами предприятия, вызывающими необходимость РБП, например, в связи со снижением объема продаж или увеличением числа рекламаций на продукцию или высокой текучестью кадров, или низкой загруженностью оборудования, или межоперационными простоями, или сверхнормативными запасами и т. Для преодоления трудностей и достижения целей лица, принимающие решения, должны понимать достоинства и критические факторы методов бизнес-реинжиниринга, чтобы решиться на проведение работ по коренной реконструкции бизнес-процессов.

Постановка задач РБП выполняется, как правило, на специальных двухдневных семинарах руководителей предприятия, на которых решаются следующие задачи: Для подготовки принятия решений по проведению реинжиниринга бизнес-процессов или уточнения сформулированных задач РБП может быть проведена работа по обобщенному анализу финансово-хозяйственной деятельности предприятия с использованием современных информационных технологий.

Так, формулирование миссии предполагает решение задач качественного анализа деловых процессов, связанных с определением стратегии поведения предприятия на рынке в части расширения границ рынка или глубокого проникновения на рынок, диверсификации деятельности или повышения качества товаров и услуг, глобализации или локализации деятельности и т. В качестве основных методов формирования стратегии предприятия обычно используются методы анализа иерархий Саати, нечеткой логики Заде, а инструментальных средств - статические экспертные системы с возможностью обработки качественных нечетких оценок, такие, как , , , и др.

Выбор бизнес-процессов выполняется на основе анализа сегментов рынка, с помощью которого конкретизируются стратегические цели предприятия для определения регионов, потребителей, каналов распределения продукции и услуг, а следовательно, и особенности организации бизнес-процессов. Основными методами исследований на этом этапе выступают методы статистического анализа и прогнозирования, нейронных сетей, интеллектуального анализа данных современных информационных хранилищ.

Оценка ограничений и рисков, связанных с проведением РБП, выполняется в ходе решения задач бизнес-планирования. В частности, для выделенных бизнес-процессов осуществляется оценка возможностей предприятия в плане эффективности распределения капиталовложений по различным проектам. Для решения этой задачи обычно используются экономико-математические модели и методы оптимизации. После принятия решения о проведении РБП выполняется планирование работ на всех стадиях жизненного цикла проекта, выделяются материальные, людские, финансовые и временные ресурсы, формируются организационная структура проекта и команды РБП, проводится разъяснительная работа с персоналом предприятия по вопросам предстоящей реорганизации предприятия.

Ключевые моменты реорганизации деятельности предприятия

Управление изменением бизнес-модели организации на процессно-ориентированную осуществляется в соответствии с технологией, представленной на рисунке 7. На первом этапе необходимо четко сформулировать миссию организации, определить ее стратегическую цель, критические факторы успеха КФУ и описать бизнес-направления организации. Данные факторы формируются исходя из миссии компании, поэтому они различны для разных отраслей и для разных бизнесов. При описании бизнес-процессов может так же возникнуть вопрос, до какого уровня и степени детализации должен детализироваться тот или иной бизнес-процесс.

Исходя из этих правил, можно сделать следующие выводы. Во-первых, построить модель сети бизнес-процессов без предварительного описания организационной структуры и взаимоподчиннености, с указанием бизнес-единиц, довольно сложно.

является ключевым фактором успеха. Тактический этапы разработки системы управления бизнес-процессами на предприятии. ся одним из ключевых факторов успеха любой . процессов и реорганизация системы управления на основе количеством критических объектов управления, которые.

Доступно, понятно с точки зрения анализа и определения последующих шагов. Позволил систематизировать общие знания и навыки в более практичном применении. Валерий Белогуб,"" Качественная подача информации. Изложение теории отлично пересекается с практикой. Тренинг, на котором не хочется спать после бессонной ночи. Тренинг будет очень полезным для архитекторов процессов, для понимания комплексности проекта по .

Удачно изложен системный подход к управлению, анализу и оптимизации бизнес-процессов. Подкрепление теории практическими кейсами — огромный плюс. Помогло определить дальнейшие действия в работе. Буду применять полученный опыт на практике. Раскрытие бизнес-процессов внутри компании удачно подано.

4 Взаимосвязь между бизнес-процессами предприятия и критическими факторами успеха (кфу)

Разработана технология по выбору приоритетных бизнес-процессов в холдинговой компании, позволяющая определить перечень бизнес-процессов с учетом соответствия их ключевым факторам успеха, проблем-ности, важности, возможности и стоимости проведения изменений. Рассмотренные критерий важности и ироблемности процесса характеризуют результат, который будет получен на выходе после оптимизации. Другими словами, они характеризуют доходную часть мероприятий по улучшению процесса.

Работы по идентификации бизнес-процессов инициируют менеджеры Определение критических факторов успеха ( факторов)или критериев по вопросам предстоящей реорганизации предприятия.

Публикация материалов на других сайтах запрещена. Данная работа и все другие доступна для скачивания совершенно бесплатно. Мысленно можете поблагодарить ее автора и коллектив сайта. Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Подобные документы Общее понятие и характеристика бизнес-процесса. Реинжиниринг как кардинальная и революционная перестройка бизнес-процессов для достижения коренных улучшений компании.

Необходимость и преимущества реинжиниринга. Модели прямого и обратного реинжиниринга в рамках стандарта моделирования бизнес-процессов 0 на примере компании .

Советы по проведению реинжиниринга бизнес-процесов

Алексей Сапегин Анализируя текущее состояние дел или столкнувшись с трудностями и обнаружив причину неудовлетворительных результатов работы, руководству фирмы, действующему по принципу: Можно найти немало примеров, когда такая позиция выглядела вполне оправданной: А это как раз тот случай, когда реорганизация хотя и жизненно необходима, но условий и времени для ее успешного проведения уже нет. Поэтому, в бизнесе, так же, как и в медицине, решающим фактором успеха часто является не только раннее обнаружение симптомов неблагополучия, но и своевременное устранение его причин.

Однако, и в случае своевременного проведения реорганизации существует определенный риск не получить планируемого выигрыша от вложенных в реорганизацию средств.

Основополагающей целью реинжиниринга бизнес-процессов является гибкое и Реинжиниринг бывает успешным, только если он находится в тесной связи с Реорганизация ключевых процессов в соответствии с принятой Успех процесса реинжиниринга обусловлен определенными факторами (рис.

Удачные и эффективные решения. Вот лишь несколько примеров задач, успешно решенных нашими специалистами на проектах внедрения систем. Комплектация товара на складе: Незначительная доработка позволила удачно классифицировать товар и его адресное расположение на складе. Увеличением детализации упаковочных документов удалось в 5 раз сократить ошибки комплектации заказов клиентов. Дополнительным эффектом стало сокращение времени поиска товара на складе, что было посчитано исходя из статистики накопленной в той же .

ТЕМА 10. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И ЕГО РОЛЬ В ВЫПОЛНЕНИИ СТРАТЕГИИ

Заказать Ключевые моменты реорганизации деятельности предприятия К ключевым моментам реорганизации деятельности предприятия следует отнести убеждение руководства предприятия в необходимости изменений и привлечение его на свою сторону, выбор и ранжирование нуждающихся в реорганизации бизнес-процессов, реорганизация оргструктуры предприятия. При обсуждении необходимости реорганизации следует обсудить с руководством предприятия следующие моменты: Одной из первоочередных задач созданной рабочей группы является выбор нуждающихся в реорганизации бизнес-процессов.

Решение этой задачи разбивается на следующие этапы: Формулировка миссии предназначения предприятия. Миссия должна объединять основную цель задачу и коренную причину существования предприятия и удовлетворять строгим критериям, а именно - быть понятной, вызывающей доверие и пригодной к использованию.

кономерностей моделирования сети бизнес-процессов на электроэнергетических . копление компетенций, реорганизация и улучшение взаимосвязи между бизнес-процессами и критическими факторами успеха энер-.

Ведущие специалисты по методам управления из и других консультативных фирм продолжают обсуждать и анализировать примеры успешных проектов РБП на конференциях и семинарах, на телевидении и в деловых журналах. В последние лет компании формировали свои инфраструктуры информационных технологий аппаратные средства, программное обеспечение, организация сетей для поддержания производственной деятельности — обработки заявок, подготовки рабочих заданий, производства продукции.

Цель РБП состоит в том, чтобы улучшить деятельность предприятия. Например, страховая компания могла бы осуществить РБП для сокращения сроков оформления полисов или для повышения точности согласования исков на компенсации. Авиалиния могла бы реорганизовать порядок оплаты за полеты и посадки пассажиров и отказаться от бумажных билетов, чтобы ускорить для пассажиров весь процесс посадки в самолет. Или производитель мог бы пересмотреть свои закупки, материально-производственное оборудование и способы отгрузки, чтобы уменьшить сроки поставки продукции заказчикам.

По определению, эти инициативы РБП — улучшение, модернизация и ускорение производственной деятельности — подразумевают также перестройку информационных систем. Однако, здесь кроются два вида опасностей: Изменение процесса без изменения поддерживающих его приложений может создать определенные трудности. Осуществление новой технологии, которая не ведет напрямую к улучшению делового процесса, не отвечает стратегическим задачам бизнеса. При всем внимании, уделяемом этой новой концепции управления, результаты РБП явно противоречивы.

Александр Левитас"Бизнес процессы"

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Кликни тут чтобы прочитать!