Процессный подход к управлению: теория и практика применения

А готовы отказаться от иерархии и погонов? Довериться кому-то, кто ничего не понимает в вашей профессии? Готовы не оглядываться на опыт, не идти проверенным маршрутом, наступая на мины и грабли? Наталья Даниленко - начальник Управления по работе с персоналом крупнейшей более Спикер Что, опять о команде?

Тренинг"Техники кроссфункциональных коммуникаций"

Существующая практика построения систем управления включает в себя несколько подходов к организации систем управления. Наиболее известны из них системы, построенные на управлении функциями и управлении бизнес-процессами организации. Бизнес-процесс - последовательность действий подпроцессов , направленная на получение заданного результата, ценного для организации. Системы управления, построенные на принципах управления функциями, представляют собой иерархическую пирамидальную структуру подразделений, сгруппированных по выполняемым функциям.

Под функциональным подразделением можно понимать группу экспертов в данной функциональной области. В организациях, построенных по данному принципу, управление осуществляется на административно-командных принципах.

Ключевые слова: кросс-функциональная команда, ассессмент, стажировка. внутри компании, присутствует понимание важ- пьютеров на бизнес.

Как масштабировать разработку при отсутствии кросс-функциональности? Рассмотрим несколько реальных примеров. Об авторе Майк является владельцем компании , консалтинговой компании, которая фокусируется на - трансформациях и -коучинге. Майк — автор книг о -методе. В этом видео, которое мы перевели, Майк делится тремя различными примерами из своего опыта построения структуры команд без требования обязательной кросс-функциональности команды. Эти примеры описывают больше организационную структуру, чем процесс по которому велась работа.

В рассказе Майка минимум философии — максимум практичности. Она разрабатывала настольное приложение для управления рисками на рынке бондов. Владельцы бизнеса решили, что нужно больше разработчиков для ускорения, и была создана новая команда — . Часть людей перешли из команды в , часть была нанята извне. Люди из команды отлично знали предметную область, так как пришли из операционной части бизнеса.

Тренинг: Развитие кросс-функционального взаимодействия

Подход к управлению - это способ метод делегирования полномочий и ответственности. В менеджменте существует три подхода к управлению: Реально в практической работе менеджера, почти всегда, используется суперпозиция этих трех подходов к управлению. Например, широко используемым инструментом для реализации функционального подхода к управлению является система бюджетирования делегирование полномочий и ответственности через вложенную систему центров финансовой ответственности ЦФО.

В свою очередь, управление бюджетированием требует применения процессного подхода к управлению. А для внедрения бюджетирования необходимо применение проектного подхода к управлению.

Кроссфункциональное взаимодействие. Тренинг предназначен для того, чтобы обеспечить участникам понимание и опыт работы в организованной.

С точки зрения процессной методологии, именно на такие процессы в конечном счете должны нацеливаться инициативы , поскольку именно здесь обычно кроются самые большие проблемы, а следовательно, наличествует самый большой потенциал улучшения. Ведь любая иерархическая организация, достигая определенного размера, сталкивается с тем, что собственные интересы подразделений начинают преобладать над интересами компании в целом.

Собственно, это не новая идея: Другое дело, что предложенный классическим реинжинирингом подход к реализации через однократное радикальное преобразование оказался не вполне удачным. Современный принес новые взгляды на то, как это надо делать, но цель осталась та же самая. Точно так же ресурсы, информация, знания, процедуры в иерархически организованной компании оказываются погребены в недрах функциональных подразделений — большая часть этого богатства недоступна для потребителей из других подразделений и не работает на достижения целей компании в целом.

Так, например, для бухгалтерии естественно считать, что основное ее занятие — это учет и отчетность.

Кросс-функциональная команда

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Становление СМК — всегда изменение организации. Любое изменение организации начинается с изменения ее руководителя. С точки зрения процессной методологии, именно на такие процессы в конечном счете должны нацеливаться инициативы , поскольку именно здесь обычно кроются самые большие проблемы, а следовательно, наличествует самый большой потенциал улучшения. Ведь любая иерархическая организация, достигая определенного размера, сталкивается с тем, что собственные интересы подразделений начинают преобладать над интересами компании в целом.

Решения, принимаемые бизнес подразделениями на Понимание рынка Кросс функциональное принятие решений приводит.

Я не очень люблю удерживать сотрудников Я не очень люблю удерживать сотрудников Автор: Какие в связи с этим происходят изменения в бизнес-процессах компании? Если в прошлой жизни был универсальным системным интегратором, то теперь, при объединении с телеком-активом, у нас меняется целевой заказчик. Наша структура должна быть максимально близка к структуре бизнеса МТС, поэтому в компании сейчас многое меняется. К примеру, первым делом мы интегрировали наши продажи с 2 -продажами компании МТС, чтобы обеспечить единый вход для клиентов.

То есть теперь мы будем предлагать новые интеграционные сервисы корпоративным клиентам МТС, используя многолетний опыт их партнерских отношений. Проводить такие изменения в структуре компании непросто:

Библиотека

Во второй части мы рассмотрели два основных способа организации работы смежных участков в рамках кросс-функционального бизнес-процесса: Синхронный — подразделение-исполнитель приступает к работе сразу, как только поступил заказ из подразделения-заказчика. Технически реализуется одним процессом.

Кросс-функциональное взаимодействие - согласованные действия однако именно сейчас собственники бизнеса стали придавать особое имеет место совершенно противоположное понимание: выставление.

Статья основана на его научном исследовании с привлечением солидного объема эмпирического материала: В этой статье мы расскажем вам, к каким выводам удалось прийти исследователю. Целью проекта было выяснить, насколько в действительности эффективен подобный подход и как можно усовершенствовать его исходя из реалий современного бизнеса. Автор обнаружил, что многие из кросс-функциональных команд потерпели неудачу; некоторые из них были большими и мощными — и совершенно дисфункциональными.

Большая часть команды, и даже некоторые из топ-менеджеров, знали, что проект был тупиковым за два года до того, как компания наконец приостановила его реализацию. Один из менеджеров признался: Это лишь один из примеров дисфункциональности, которая существует в кросс-функциональных командах. Они не соответствуют по крайней мере трем из пяти критериев: Подобные команды часто терпят неудачу, потому что компаниям не хватает системного подхода. Они страдают от недостаточно эффективного управления , из-за недостатка ответственности, плохо сформулированных целей, а также от того, что компании в действительности не делают успех подобных проектов своим приоритетом.

Для исследования были выбраны такие отрасли как: Такой широкий набор сфер бизнеса указывает на то, что проблемы с кросс-функциональным подходом являются системными и связаны не со спецификой конкретного бизнеса или компании, а с тем, как в принципе реализуется этот подход сегодня. Оказалось, что существует серьезная корреляция между тем тем, успешен ли проект, и тем, есть ли у него супервизор в виде кросс-функциональной команды более высокого уровня.

О новых кросс-функциональных командах

Большинство исследователей выделяет лишь два типа команд: Включает в себя представителей одного функционального подразделения или же представляет собой подразделение в целом. Была сформирована для выполнения множества различных задач на постоянной, повторяющейся основе и входит в общую организационную структуру компании. Включает в себя представителей различных функциональных подразделений, которые были собраны вместе на временной основе с целью решения определенной задачи.

Group of business colleagues discussing at desk in office У вас получились кросс-функциональные команды и проекты для каждой из них. тем теснее будет взаимодействие, тем лучше они будут понимать друг друга и быстрее .

Проведём готовые игры, кастомизируем под Вас или создадим новое Игры на оценку персонала, кросс-функциональное взаимодействие, командообразование, проблематизацию, проверку знаний, научение, вывод в проектную деятельность, создание кадрового резерва и другие задачи Вашего бизнеса. Используем свой практический опыт и имеющиеся наработки для сокращения времени создания игрового решения. Игра про кросс-функциональное взаимодействие отделов. Компетенции — решение конфликтов, работа с ресурсами, работа на результат, тайм-менеджмент.

Все в сеть Игра про работу с сетями ритейла — как подстроится под -тип менеджера, использовать эмоциональный интеллект и встать на золотую полку. П Слона Игра про продажи. Завод роботов Игра про кросс-функциональное взаимодействие отделов. Бизнес-покер Игра про предпринимательское мышление. Комбинации пяти типов ресурсов плюс административный ресурс. Метафора — покорение космического пространства. Труба Игра про стратегию и работу с ресурсами на метафоре постройки трубопроводов.

Комплексные тренинговые программы

Координация внутренней работы Вашей организации для оптимизации производительности и снижения затрат Автор: найти еще статьи по теме: Каждая организация постоянно проводит мероприятия по поддержке клиента и в этом участвуют несколько подразделений. Так как время ответной реакции среди этих корпоративных подразделений может меняться, внутреннее управление подразделениями является сложным и может привести к многочисленным проблемам. Отдел продаж находится в непрерывном контакте с клиентской базой и общим рынком, таким образом, ответ на требования рынка и изменения является почти мгновенным одна - две недели.

Маркетинговый отдел работает с клиентской базой для определения требований относительно нового продукта, а также для введения этого продукта.

Кросс-функциональные бизнес-процессы обычно . ли этот процесс, в вашем понимании, пресейл и финансовые расчеты или только.

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Не бойтесь расти медленно, бойтесь оставаться неизменными. Китайская пословица Управление кросс-функциональными процессами Анатолий Белайчук Вульгарное представление о кросс-функциональных бизнес-процессах Напомню, что кросс-функциональным называется процесс, в котором участвуют несколько подразделений верхнего уровня по-английски"функций" - отсюда название.

С точки зрения процессной методологии, именно на такие процессы в конечном счете должны нацеливаться инициативы , поскольку именно здесь обычно кроются самые большие проблемы, а следовательно, наличествует самый большой потенциал улучшения. Ведь любая иерархическая организация, достигая определенного размера, сталкивается с тем, что собственные интересы подразделений начинают преобладать над интересами компании в целом.

Собственно, это не новая идея: Другое дело, что предложенный классическим реинжинирингом подход к реализации через однократное радикальное преобразование оказался не вполне удачным. Современный принес новые взгляды на то, как это надо делать, но цель осталась та же самая. Для иллюстрации кросс-функциональных проблем часто используют метафору силосной башни -"". Точно так же ресурсы, информация, знания, процедуры в иерархически организованной компании оказываются погребены в недрах функциональных подразделений - большая часть этого богатства недоступна для потребителей из других подразделений и не работает на достижения целей компании в целом.

Чисто функциональный взгляд на вещи влечет за собой искаженное представление о том, что для того или иного подразделения"свое", а что"чужое". Так, например, для бухгалтерии естественно считать, что основное ее занятие - это учет и отчетность. А выставление счетов за поставленный товар нужно кому-то другому, например, отделу продаж; для бухгалтерии это досадная помеха ее основной деятельности. Но с точки зрения бизнеса ведь все наоборот: Необходимая, так как ее требует государство и она нужна для планирования собственной деятельности.

Стратегическая бизнес-игра MERKIS

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Кликни тут чтобы прочитать!